新零售引領零售格局變革 百貨業渠道仍被品牌商看好

現在零售業發生了很大變化,但歸納起來萬變不離其宗,都是為了挖掘消費者潛在的消費需求。在日前舉辦的第15屆百貨業高峰論壇上,利標品牌執行副總裁MarcoHamers表示,最近3年,消費者的消費習慣變化很大,新零售正在引領零售格局的變革,但在品牌商眼中,百貨渠道仍不可替代。

MarcoHamers認為,購物中心是一站式消費渠道,消費者的目的性不是那麼強。而消費者到百貨店消費的目的性非常強。

對於品牌方來說,百貨店仍是一個很好的渠道。「百貨店不要怕電商,要擁抱電商。電商到目前為止銷售的商品還是大眾化商品,電商對百貨業的衝擊到現在為止還不是那麼大。百貨企業想在新的形勢下仍得到品牌商的青睞,要根據消費者需求的變化進行變革。百貨店要快速調整,對這一不足作出改變。」

「以前消費者都是按季節變化,提前購買商品。現在消費者非常清楚什麼是時尚,什麼是潮流。當下的消費者所購買的商品與季節性沒有什麼關係,網紅、明星對消費者影響則很大。」MarcoHamers在論壇上對百貨企業如何變化提出了自己的見解。

他說,現在消費者的消費習慣變化很大,信息被消費者快速接受。百貨商場也不再像原來那樣3個月甚至更長時間對店鋪和商品進行調整。MarcoHamers認為,打折促銷對品牌商來說不是一個良性的營銷手段。

現在,消費者希望能消費更多高品質的商品。在消費升級背景下,消費者希望把錢花在更合理的地方,來體現生活質量的提高。

具體而言,「享生活」不僅體現為消費者追求高品質生活,也體現為消費者追求消費的便利。便利不僅指能更簡單、更方便地買到商品,也包括商品功能上的便利,即花一樣的錢,能買到多功能的商品。

消費者對消費便利的追求,對零售業的影響顯現。主要表現在,儘管總體來說線下渠道依舊低速增長,但便利店和一些小而美的業態,銷售增幅很大。

調查顯示,消費者願意花130%的價格去便利店購買商品,這不僅因為便利店消費便利、結算快,而且消費者在便利店消費能享受到多功能的生活服務。

「美生活」指的是,現在消費者希望從內而外改變自己,讓自己更美。這表現為,消費者對能美化自己和愉悅精神的消費項目有所增加。旅遊消費增長很快,去年,休閑、度假消費增長37%。愉悅人們精神的文化消費成為消費新熱點,電影消費增長很快,歌劇、話劇等文化消費增長也不少。

調查問卷顯示,消費者工作之餘最喜歡的休閑方式中,運動體閑已上升到第四位。「智生活」指的是,移動互聯時代,與互聯網相關聯產品的銷售增幅也高於其他商品,比如手機、智能手錶、智能手環的銷售呈現較快增長趨勢。