全面賦能品牌商 京東超市公布五大戰略

9月1日，快速消費品行業年度峰會在京舉行。京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼宣布，順應零售變革趨勢，京東超市未來將從技術、供應鏈、物流、商品運營、用戶運營等五大方面全面升級，賦能品牌商。未來一年，京東超市的目標是助力500個快消品牌實現銷售額過億。

快速消費品行業年度峰會現場

今年7月，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東提出「第四次零售革命」理念，指出消費主權時代已經到來，消費特點呈現出三大趨勢：需求個性化、場景多元化、價值參與化。此次京東超市在戰略上的全新升級，正是順應零售革命趨勢，從零售渠道商向零售基礎設施服務商角色轉變的全新定位。

具體來看，京東超市將以五大優勢全面賦能品牌商，服務消費者。

第一，以大數據、人工智慧為基礎，打造無處不在的購物場景。未來，單一的線上渠道難以滿足品牌商和消費者的需求，突破渠道單一性、品類簡單等問題成為電商平台的最佳解決方案。對此，京東超市打造了豐富的購物場景：如京東和沃爾瑪合作，逐步打通雙方的用戶、門店與庫存。京東還在全國21個省份運營或籌備了上百家母嬰體驗店，未來三年京東母嬰體驗店的數量將超過5000家。此外，京東還有京東之家、百萬便利店等融合線上線下的運營模式。所有場景都以京東的大數據、人工智慧技術為基礎。每個門店的選品都是基於當地消費者的購物習慣和興趣喜好。消費者進店后，店面會分析消費者的興趣關注和停留時間，精準進行貨品的二次迭代。

第二，為品牌提供以技術為驅動的最優的供應鏈解決方案。目前，京東的智慧供應鏈已形成覆蓋「商品、價格、計劃、庫存、協同」五大領域的智慧供應鏈解決方案，能幫助品牌商實現商品庫存最優部署、最優定價、最短距離、最低成本、最高效率配送。比如，雀巢和京東啟動「聯合預測與補貨」項目后，雀巢的「訂單滿足率」從60%提高到87%，平台「產品有貨率」從73%提高到95%。僅現貨率這一指標，就能夠促使雀巢每年提升超過3000萬元的線上銷售。

第三，加大物流投入布局，讓消費者對商品觸手可及。目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網路的企業，覆蓋全國2691個區縣和99%的人口，52%的訂單6小時內可完成交易，92%的訂單在24小時內完成交易。京東物流的京准達服務已覆蓋246個城市，可實現2小時內的精準預約送達服務，部分城市甚至可以精準到30分鐘。同時，京東物流還推出了211限時達、京尊達、夜間配、長約達等個性化服務產品。可以說，目前京東的物流網路完全可以滿足京東超市用戶的不同需求，品牌商只需要把精力聚集到產品研發和創新，倉儲、物流、售後等環節完全可交由京東來完成。

第四，深度參與商品前端環節，強化商品運營。京東超市將通過「新品加速計劃」、「商品包銷/反向定製」、「跨品類合作」、「品質溯源」，深度參與商品運營。「新品加速計劃」可協助品牌商在可行性分析、新品孵化、驗證期、爆發期等不同階段匹配合適的資源。在「商品包銷/反向定製」方面，雅培今年專門為京東定製開發了專有產品小安素3罐裝，自3月份上線以來銷量快速增長，618期間獲得了京東該品類銷售第一。基於區塊鏈技術開展的「品質溯源」項目於今年6月正式啟動，京東超市將會和惠氏、洋河、五糧液等眾多品牌商合作，實現商品全程品質可追溯。

第五，以用戶體驗為核心，深度運營用戶。針對新用戶，京東超市將強化站內精準投放和異業合作，加大站外跨品類營銷和自動拉新的力度。對於老用戶，京東超市將通過智能化推薦和跨品類活動提升復購轉化，PLUS會員將享受到更多的專屬產品定製和專享活動，截止到目前，京東超市共有21萬個PLUS專屬商品，品類勳章用戶今後可參與跨品類的勳章秒變活動，領取跨品類優惠。為更好的服務三四線城市的用戶，京東超市最新啟動了「超市百城行」活動，覆蓋全國七大區域上百座城市，面向三四線城市用戶進行讓利促銷。

業內人士表示，在第四次零售革命理論指引下，京東超市對未來的規劃已然清晰，在積累了采銷、物流、營銷、售後服務等各環節豐富經驗的基礎上，結合京東平台強大的營銷、技術、供應鏈能力，與品牌商攜手突破，必將為行業及用戶創造更多的價值。