銀行網點越來越智能化，五大銀行網點「集體瘦身」

安永日前發布的《上市銀行2016年回顧及未來展望》報告顯示，2016年，「工、農、中、建、交」五家大型商業銀行的網點總數近年來首次出現下降，同時智能網點數量佔比進一步提升；其網點總數從2015年的70952家，降至去年底的70783家，減少169家，降幅0.24%。

各家銀行特別是網點數量龐大的國有大行也開始瘦身運動，裁撤物理網點和櫃員，加大智能設備的投放。

大行網點和櫃員都開始瘦身

工行2016年年報顯示，2016年末，工行的物理網點16429家，較上年減少了303家。而且網點減少有加速趨勢，在2016年上半年，僅比2015年末減少87家。

2016年下半年就減少了216家。農行2016年年報披露，2016年農業銀行對近1800家低效網點實施了瘦身，在12000多家網點推廣了標準化轉型。

除了裁撤網點，四大行還在縮減員工人數。銀行業協會的數據顯示，截至2016年末，工商銀行共減少櫃員14090人，農業銀行減少10843人，建設銀行在2014年減少櫃員2851人，2015年減少櫃員4881人，2016年則驟減了30007人。農業銀行在2015年還增加了6909名櫃員，而在2016年則一口氣減少了10843名櫃員。

銀行網點越來越智能化

在縮減傳統物理網點的同時，大家會發現銀行的智能化網點越來越多，很多高科技的新武器不斷在銀行網點出現。

建行「智慧銀行」的旗艦店——豐盛支行。這家網點的大堂，看上去就像未來世界一樣科技感十足，四處都是神奇的智能機器，連客戶等候的休息座椅都暗藏了充電設備和平板電腦。

據介紹，這家網點把居家銀行、移動金融體驗、智能互動桌面、外幣兌換機等近20項創新應用匯聚在一起。智能化成為很多銀行年報的關鍵詞。

比如，建行在年報中披露：綜合性網點要進行智慧轉型。建行首席財務官許一鳴在2016年業績發布會上表示，手機銀行是未來發展的希望，建設銀行將開創新型銀行、智慧型銀行，推出全球現金管理、智慧場景應用等新型商業模式應對挑戰。

中行表示，該行全面推進網點智能化升級改造。圍繞網點智能化建設，完善網點功能分區，升級廳堂服務系統，加大智能設備投放，簡化業務辦理流程。2016年，中行2683家網點完成智能化升級改造，智能化網點總量達到5281家，約佔境內網點總數的50%，業務流程顯著優化。

工行在年報中對網點的布局作出明確安排，表示將控制物理網點總量，優化網點布局，進一步提高網點運營效率和營銷服務能力。對於這一點，工行的辦法是對網點進行智能化輕型化改造，要構建線上線下一體化服務體系，以科技和服務模式創新提升服務能力。

工行北京分行在保持網點總量穩定的基礎上，積極推進整體布局的「進、退、改」動態調整，同時大力實施智能化服務。

目前，該行智能機具總量超過1500台，全轄具備條件的網點已經實現智能化100%全覆蓋。累計建成自助銀行967家、布放自助機具9300餘台，「全天候」自助服務網路基本搭建完成。