如何看待法學教授質疑京東「假一賠十」的承諾？

京東什麼時候有過「假一賠十」的承諾了！劉強東的話叫承諾嗎？網頁上的文字叫承諾嗎？充其量只是給沒買到假貨的人或者買到假貨不知道的人或者買到假貨不追究的人看的！當你真的買到了實實在在的假貨。你跟京東談承諾？京東和你談，去你的！

我一個在京東買過假Prada殺手包的人來說說：

事情經過：

我在京東全球購第三方賣家「時尚購海外專營店」處買了一個Prada的紅色殺手包，價格9999元。拿到快遞后，我就發現賣家的包裝非常簡陋，甚至可以說非常差。一個正品包包，賣家用非常簡陋的包裝，而且也沒有對產品進行任何保價，一開始就非常讓我懷疑包的真假！

然後拿到包，我就發現包的顏色和我原本買的顏色是不一樣的，我本來買的是大紅色的，可是賣家發過來的竟然是玫紅色：

這個是商家的頁面：

這個是我實際收到的包的顏色：

因為顏色不符，我找到該客服，該客服承認他們發錯了貨，把紅色的包發成了玫紅色的。並且該客服跟我說，紅色的這款包沒有貨。可是該賣家此款包包的頁面上仍然清楚的顯示著，還有4個包包庫存！

賣家說無貨的聊天記錄：

賣家的銷售頁面：

然後我又發現，雖然我拿到的包是玫紅色的，但是身份卡卻又是寫的玫紅色：

身份卡：

上面的義大利文rosso的意思是紅色，而不是玫紅色，玫紅色的義大利文應該是peonia。

我拍下身份卡傳給客服，客服說幫我諮詢，然後告訴我，問過採購人員，這個rosso就是代表紅色，這個卡的信息沒有任何問題。

客服的回答，多次說問過採購人員，確定rosso就是玫紅色：

我當下立即致電北京Prada專櫃諮詢，諮詢結果是rosso不是玫紅色，而是紅色。並且專櫃的服務員說Prada的卡和包是一一對應的，不可能弄錯。就和蘋果的三碼對應是一個道理。

然後我又找到國內比較有名的奢侈品電商寺庫網拍的照片，確認了紅色的包，身份卡上的顏色是rosso。玫紅色的包，身份卡上是peonia。我把相關的證據呈給該客服。

我把相關的證據呈給該客服：

該客服看到證據后，發現無法辯駁，開始一口咬定說是採購人員弄錯了！可是剛剛又說問過採購人員了，rosso代表玫紅色。說法自相矛盾！

該客服的說法：

然後我又說這個卡本身就是假卡，因為真的身份卡的g和假的身份卡的g是完全不一樣的：

真的卡：

我的假的卡：

Prada根本沒有這樣的卡，我問過義大利語專業的朋友，這個根本是語病，義大利語的g沒有這樣的寫法，而且京東本身有Prada自營店，應該也有專門的買手，除非京東包庇第三方賣家，否則憑此卡，由京東專業買手看過，即可鑒定出此卡百分百為一張假卡！

我再次把這一點告知該客服，該客服不能自證此卡為真卡，又說我不能單憑一張卡就認定該包為假包！這個邏輯太可笑了，連配件都假了，包還能真嗎？

該客服的回復：

該客服一直叫我聞這個包的氣味，可是氣味是很主觀的東西。他還一直讓我拿去專櫃進行查驗，可是全世界的人都知道專櫃不會幫客人查驗，即便是假的，也不會開具證明！

最後該客服想讓我退貨：

1、首先，身份卡和包不對應，即是包假的最直接證據。這就像蘋果三碼對應的道理是一樣的。出自正規渠道的Prada，不可能出現身份卡不對應的情況！

2、其次，京東有自營的Prada旗艦店，說明京東有Prada的全球買手或供貨商，對於Prada最關鍵的配件，身份卡的相關信息應該非常清楚，本人也自用過許多Prada，並且對Prada也有一定的研究，並且已經諮詢過多位專櫃的客服和時尚界的朋友，Prada自始至終只有一種身份卡，沒有我拿到的字母g不規範有語病的那種假身份卡。這個京東的供貨商和買手一看就知，除非京東為了包庇第三方賣家，知假售假，故意無視這個根本性的證據，不承認這個是一張假卡：

3、連身份卡都是假的，包已經百分百完全可以確定是假貨！因為包和身份卡是一一對應的，況且如果賣家賣的是真包，那麼假的身份卡又出自何處，是從哪裡進貨來的？

上面所有的話我都有郵件發給京東專門處理的專員。

一開始她咬定了只能賠償我50元京東券！另外我可以退貨！我說京東上假一罰十是什麼意思。她支支吾吾地說不出所以然來。

後來大概反覆溝通了了有十多次。在我最後準備聯繫我一個在媒體的同學的時候，她有點緊張了，最後的最後，我當然還是不可能得到什麼假一罰十了。

京東賠償了我1500元。並且給我換了一個真包。還簽了一份和解書。就醬。

所以京東第三方賣假奢侈品還是賺的。顧客發現了最多就是這樣賠償。若是沒發現賣出去一個就賺翻了。