互聯網時代，裝修公司獲得客戶的道與術！

知己：了解自己的長與短，精準定位自己的客戶群體。

知彼：這裡的彼指市場，了解自己服務的市場特性，了解自己的核心客戶群體的屬性和喜好。

家裝是個體驗為王的產業，任何家裝公司想要做好，做大，做強，核心點還是要專註在給自己的核心客戶提供超越他們期待的服務。

但是，互聯網時代，酒香也怕巷子深，如何利用互聯網帶來的去中心化的傳播方式更有效地傳播自己，是裝修公司必須學習和掌握的成功之「術」。

但是，由於互聯網是個新事物，而且術業有專攻，不可能所有的家裝公司都天然掌握利用互聯網手段獲客的能力，這也是一起裝希望利用我們開發的產品和方法論，幫助家裝公司更好地掌握互聯網獲客能力，利用自己的能力和口碑來做生意，從而擺脫對網單平台的依賴。

獲取客戶的最基本公式：

簽約數量 = 流量 * 轉化率

流量是從各種渠道「發現」並「知道」我們是誰，我們提供什麼服務的潛在客戶，轉化率是指通過各種手段「吸引」潛在客戶進行洽談並成功「說服」他們簽約的成功率

所以，要提高簽約數量取決於兩個變數：1. 如何最大化自己的流量；2. 如何提高流量的轉化效率。

下面我們先來看一下家裝公司的流量到底可以從哪裡來？

流量=線上流量+線下流量

線下流量=老客戶轉介+門店的自然客流+工地的自然流量+其他線下場景和廣告投放

線上流量=線上廣告投放+網單平台購買網單+線上流量入口的市場投放

划重點：家裝服務本質上是線下服務，每個家裝公司其實都掌握了一定的線下流量入口。在線上流量成本越來越高的情況下，如何利用好各種線下場景，獲取客戶流量是廣大家裝公司需要掌握的重要能力。

那如何利用這些場景來更高效地獲得流量，如何提高轉化率呢？以下提供了一些思路：

• 老客戶轉介 （邀請業主一起使用一起裝，利用不同的場景，進行針對性的互動，產生優質的內容，讓業主幫助我傳播！）

• 工地自然流量（工地保護材料上用微店二維碼，工地貼上用工地二維碼，讓路過的鄰居掃碼就能看到我的工地設計和施工動態，產生興趣后可以直接向我諮詢，我還可以通過掃碼發紅包，返設計費等手段刺激有裝修需求的鄰居留下聯繫方式）

• 門店自然客流（門口用帶微店二維碼的易拉寶刺激路過的客戶掃碼，既可以用炫酷的工地地圖效果吸引客戶，又可以用多樣的促銷手段鼓勵業主留下聯繫方式）

• 網單平台（在和客戶洽談時，利用一起裝app展示動態的工地，建立信任，提高簽約成功率）

• 廣告投放（線上線下的廣告投放中強調我們施工透明，全程工地直播，並在廣告物料中帶上微店二維碼，提高轉化）

可以看到，提高獲客能力的核心在於充分利用技術手段，把線下的工地和口碑帶到線上，用內容獲取和吸引更多的流量，用真實的工地和口碑提高轉化率。

千萬別小看了這一點點的變化，利用好了「一起裝」提供的工具，每月多簽3-4單完全不成問題。而且這些訂單，來自對你有信任的客戶，訂單質量和從網單渠道通過價格戰獲得的訂單不可同日而語。

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