對話「快手」CEO宿華：7%的幻覺，93%的真實

快手一直有點特立獨行的意思。

從「Gif快手」到「快手」，成立六年，公司創始人宿華和與合伙人程一笑一直鮮少露面。直到今年 6 月，自媒體X博士一篇刷屏熱文《殘酷底層物語：一個視頻軟體的農村》讓這個「互聯網最神秘窪地」重新暴露在人們視野中。

大家關注快手不光是獵奇。對創投圈而言，一二線城市已經接近飽和，未來的掘金機會很可能發生在下沉市場，而快手無疑是現在小鎮青年最愛用的 App 之一。宿華稱，快手 3 億用戶中，有80%多來自二三線城市。

超過 8000 萬用戶長期活躍在快手上（對比陌陌的月活峰值是 7840 萬），快手早已形成一套用戶與內容的自流轉。喊麥天王MC天佑、黑社會網紅天安社都是快手「孵化」出的另類網紅。

快手已經穩定到什麼程度了呢？今天在 Wemedia 自媒體年會上接受 GQ 主筆何瑫採訪時宿華提到，與多數人所想的不同，《殘酷底層物語》一文發出后快手的活躍度和裝載量並無明顯變化。這就像一顆石子扔到海里，驚不起多大的波瀾。

不久前，何瑫曾寫過一篇關於快手人氣之王MC天佑的特稿報道。今天兩人半小時左右的對話中談到不少有意思的話題或細節，比如，作為一家 C 輪后公司快手至今沒有自己的公關人員（但知情人士告訴36氪快手市場部剛剛成立）；又比如，快手把最能賺快錢的直播放在了一個靠後的產品層級是為啥？

以下是36氪整理后的演講實錄：

7% 的幻覺，93% 的真實

何瑫：很多人認為X博士的文章是快手公司精心策劃的一篇重磅軟文，這是真的嗎？

宿華：肯定不是。快手到今天為止還沒有正式的公關 PR 部門。另外大家可以看到，其實這篇文章出來以後快手也沒有任何的公關宣傳動作。

何瑫：當時看到這篇文章是什麼時候，那時候是什麼樣的場景，看完后心情如何？

宿華：大概是端午節前一天晚上十點左右。當時在加班，是朋友在微信上轉發給我的。然後看完后，首先我覺得這個文章本身寫的很好，論據其實是對的。因為快手，我們推送給用戶的內容是根據用戶的個人偏好來推送的，所以X博士如果比較喜歡關於農村的內容的話，那他確實是會看到很多農村內容的。他會看到城鄉的差距，不同地方的面貌，這些會引發大家的思考，我覺得是件好事兒。

何瑫：但是這就碰到一個問題，很多不了解快手的人，他對快手的第一印象就是這樣了。另外我覺得這容易給快手貼上一個標籤，很多人會覺得很 low、很低俗，您作為創始人，對這個是否認同？假設不認同的話，您自己認為快手是個什麼樣的產品？

宿華：因為我們做個性化推薦，所以任何人看到的內容其實都反映的是他的偏好和行為。這個偏好肯定有高有低，這個我覺得是正常的。這個世界上有太多這樣的事兒，快手是一個豐富多彩的世界，是真實世界的投影、記錄者。

何瑫：剛剛提到快手是記錄者，那社區里有人為引導或運營嗎？

宿華：我們有運營管理人員，但更多還是根據用戶的個人偏好，而不是內部的運營編輯人員來決定用戶會看到什麼。

何瑫：回到那篇文章（《殘酷底層物語》），有人猜測說那篇文章有非常強大的傳播效應，對快手 App 的裝機量，或者說日均流量有一個爆髮式的增長。您這邊掌握的實際數據是怎樣的？

宿華：在今年六月的時候，快手的註冊用戶已經 3 億多了。然後那篇文章出現后我特意去看了一下，其實 App 的數據沒有波動，沒有任何波動。因為快手的量級真的是比較大了，那篇文章有可能會帶來一些新的用戶，但在快手總量里可能太小了，觀察不到。

何瑫：是否有些時候，我們生活在北上廣是給我們造成了錯覺，我們看到的東西是會有爆髮式的增長，但實際放在整個廣闊的大地里它其實沒有特彆強的效應？

宿華：我覺得是這樣的。其實到今天為止，一線城市人口佔比只有 7% 左右，另外 93% 的人都生活在非一線城市。真實的世界其實就是有各種各樣的人組成的，不完全是在座的各位這樣子，相對光鮮的。

何瑫：還有一點，就是現在的網紅、主播，或者快手上的紅人會給人一個印象 —— 都是東北人。那您這邊是否有些數據來說明快手的實際用戶分佈是怎樣的？

宿華：快手用戶數最多的城市是北京、廣州、深圳、上海、天津。不是因為快手在這幾個城市做了很多推廣，實際上今年6月份以前快手沒有做過任何推廣，是因為這幾個城市的人口就是最多的。另外，快手是一個視頻產品，如果一個用戶上傳的內容他的普通話更標準，確實會容易被更多人所接受，所以普通話標準地區的紅人可能會更多一些。

何瑫：剛談到東北主播，繼續往下說，聊MC天佑。天佑算是快手上一個非常有代表性的人物。您作為快手創始人，對天佑成為平台第一大用戶的原因是怎麼看的？為什麼是MC天佑而不是別人？

宿華：我覺得還是蠻深刻的原因。其實80后喜歡的劉德華、四大天王，還有90后喜歡的吳亦凡、楊洋這樣的明星，和天佑相比最大的差異是說，明星太好了，太精緻了，和人們日常生活相對遠。但天佑更像我們身邊一個非常率真的哥們兒，沒有距離感，更加有親和力。

很「克制」的產品不只微信，快手也是

何瑫：快手這個產品是經歷過轉型的（從工具-社區）。當時為什麼會經歷這種變化？

宿華：快手這個公司實際上並不是一個快速發展的公司。我們在記錄和分享普通人的生活這方面已經做了六年了。前面有 3 年左右的時間我們並沒有辦法做分享這個動作，因為當年的 wifi 不普及，流量太貴了，用戶不敢用手機去分享給別人。3 年前 wifi 普及后我們做了一個重大的轉型，把分享功能直接嵌入到 App 裡面。

何瑫：我覺得快手很多設計邏輯是和其它產品反著來的。比如快手沒有像其它產品一樣很用力地去推直播功能，而是把直播藏在一個很深的地方。為什麼要這樣做？畢竟直播能帶來很充沛的現金收入。

宿華：關於直播其實內部有很多深刻的思考。兩年前我們開始啟動直播項目，一年前推出。但直播在快手裡是邊緣的，因為快手的初心是做身邊每一個人的生活記錄工具，幫助每個個體把他一生中最美好的回憶、點點滴滴、喜怒哀樂、悲歡離合記錄下來，並且分享給所有的人。而直播並不是記錄生活的最佳形態，但它是用戶和冬粉之間實時互動的一個很好的輔助功能，所以我們決定增加直播功能，但並不把它放在很重要的位置上。

何瑫：那您看到其他家借著直播賺到了大錢，怎麼想？

宿華：直播當然能帶來很高的收入，我們把它放到發現頁的話肯定能讓收入大增，甚至能讓一個虧損的公司變成盈利的，但這並不是我們的初心，我們不是特別關注這個事。我覺得我們的態度是「該掙的錢不少掙，不該掙的錢不碰」，還是要從初心去看。

何瑫：再提一個具體功能。快手是一個短視頻社交平台，但快手很長一段時間都沒有私信功能，即使後來有了也藏在一個不起眼的位置，這是出於什麼考慮？

宿華：這是一個很有意思的故事。最早快手沒有增加私信功能，就有很多用戶會在評論裡面說，為什麼快手沒有私信，在微博貼吧甚至 App Store 里都會看到這樣的用戶留言。我們後來也實驗了私信功能，但發現用戶在快手裡面聊天，聊著聊著就問QQ、微信是多少。我們就發現其實是這樣一件事：當你問一個愛騎馬的人想要什麼，他回答想要一匹更快的馬車，但他實際上要的是汽車，我覺得私信對於大多數的社交軟體就是這樣的。

「站著把錢掙了」

何瑫：我覺得 YY 和快手整體氣質有些接近。但 YY 其實是重度運營的，用各種各樣的方式刺激用戶消費、支持自己的主播，但快手甚至連排行榜和標籤都沒有，也不和主播簽約，沒有經紀公司。這是為什麼？

宿華：其實還是初心。快手最終是要讓每個人有記錄生活點滴的地方，我們認為是不該給用戶打標籤的。如果你是一位美女，長得很漂亮，我給你打了個「美女」的標籤大家就可能以為你是花瓶，但其實美女也會有自己的夢想、追求、喜怒哀樂。我不認為當你第一眼見到一個人的時候就有辦法給他的生活打標籤，或者說打標籤是一個正確的行為。關於排行榜也是一樣的，在我眼裡人生而平等。人一生最寶貴的東西是他留下的回憶，在回憶面前人人平等。用排行榜是一個不正確的選擇。

何瑫：但不管怎麼講，快手是要考慮賺錢的。而打標籤、排行榜這些功能都可以非常有效直接的刺激用戶在平台上消費，帶來商業回報。我是不相信您一點都不動心的。

宿華：以前看過一個姜文的電影，說是要「站著把錢掙了」。人其實有很多種選擇，不同的人有不同的選擇，不管是選擇優化現金收入還是選擇優化自己的目標初心，我覺得都是可以的。只是快手做了這樣一個選擇。

何瑫：最後問兩個問題，一虛一實。首先就是，在您的理解中，快手給用戶，或者說社會創造的價值是什麼？

宿華：其實快手不是一個改變世界的公司，快手是一個記錄世界的公司。我希望能夠幫助每個個體把他一生的回憶記錄下來，包括他自己看到的世界、他觀察到的外部、他看到的自己。每個人的小世界匯總在快手平台上，分享給所有其他人，形成關於這個世界的記憶，形成這個世界的一面鏡子，每個人可以在鏡子里看到自己和其他人，這就是我們能提供的社會價值。

何瑫：最後收到一個特別現實、特別具體的問題。快手到底打算怎麼賺錢？或者說什麼樣的錢是快手做夢都想賺的？

宿華：快手從商業化角度講有幾種選擇。首先可能性比較大的是直播里的虛擬道具、虛擬禮物；其次快手信息流中可以有視頻廣告；再往後用戶量級變大的話我們可能能拿到簽約的遊戲，做遊戲聯運；如果用戶對快手認可度更高，我們可以做一些增值服務。