天津律師說法：微信轉錯賬 1.5萬打水漂

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近日，天津濱海新區市民邢女士本打算通過微信轉賬的方式，幫朋友向某賣酒商家支付酒款15120元，然而支付成功后她才得知對方根本不是該商家，而是朋友圈內一位不熟悉的「好友」。讓邢女士氣憤的是，收到轉賬后對方立即將邢女士拉黑，現在邢女士不知道對方是誰，不知道如何討要酒款。

案情介紹

6月中旬，邢女士幫朋友向賣酒的商家支付15120元的酒款，由於邢女士與商家老闆黃女士之前就加了微信，因此邢女士選擇通過微信轉賬的形式付賬。「在我手機里還專門備註了這個微信號為黃老闆。」邢女士說這個微信名叫「AO子文」，她還在後面備註上了「黃總 美酒會」。因此她找到這個微信賬號后就轉去了15120元。沒想到幾天後邢女士竟接到了黃老闆的催款電話。「我早就給你轉錢了，沒收到嗎？」邢女士當時就慌了神，但對方表示自己根本沒收到轉賬。邢女士立即拿出手機轉賬記錄查看，此時對方已經收錢並且將邢女士拉黑了。而黃老闆表示邢女士加的這個微信號根本不是自己的。邢女士在通訊錄里也確實找到另一個備註為黃老闆的微信號。此時邢女士才意識到自己可能存錯了微信號還轉錯了賬。

記者調查

此案達不到立案標準

記者通過邢女士提供的微信號「heimiaomiao0202」試圖查找添加該用戶，但結果顯示該用戶不存在。隨後記者幫助邢女士聯繫到了微信所屬的騰訊客服，工作人員表示，他們的確有每個微信用戶的個人信息，但這都是嚴格保密的。除非是公安機關介入，否則任何人無權查看。隨後邢女士又報警求助，但由於邢女士是自願轉賬，並且涉及金額也未達到刑事案件的立案標準，因此不能立案。

記者諮詢了開發分局經偵支隊的辦案民警，宋警官表示涉及到網路中的金錢糾紛一般由網警負責，但是網警查看微信用戶個人信息是建立在已經立案的基礎上，該案件不管是涉及金額還是類型都不能構成刑事案件，達不到立案標準。邢女士可以通過起訴手段解決問題。

律師建議

可起訴獲利方要求還款

天津君薦律師事務所趙治國律師表示，《民法通則》第92條規定，「沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當利益返還受損失的人」，這就是所謂的不當得利的定義。互聯網轉賬錯誤造成的損失，受害人有權要求獲利方返還錢款。如果獲利方拒不返還，受害人可以通過訴訟途徑維護自己的合法權益，可以向獲利方所在地的人民法院以「不當得利糾紛」為案由起訴獲利方，要求返還錢款。

需要注意的是，在發現自己轉賬錯誤后，受害人應當注意保存相關的打款憑證作為證據。因為受害人是因自己的過錯造成的損失，銀行和互聯網企業並無過錯，因此受害人無權要求這二者賠償其損失。

可要求騰訊公布對方個人信息

趙律師表示，當市民轉錯賬后如果找不到收款方無法追回欠款，或者起訴至法院的情況下，最後的辦法就是起訴騰訊。要求對方公布該用戶個人信息，因為騰訊作為公眾公司，由於其設計缺陷導致支付中存在問題，但是並未對轉賬中可能存在的問題制定解決機制或者預防措施，因此造成顧客損失。

銀行轉賬或者一些其他方式的轉賬有24小時到賬的規定，這就給了一些轉錯錢的人改正的機會。但是微信轉賬或者支付寶轉賬不是，只要對方接受錢就轉過去了。等轉賬人後悔已經來不及了。「當初微信設置這個轉賬功能時，就應該考慮到這種情況，應該有應對措施。」趙律師表示，當顧客遇到類似事件時，騰訊公司應該主動提供幫助，查找收賬人的信息，如果怕泄露可以由警方或者騰訊方幫助聯繫，如果騰訊不能提供這樣的幫助，受害人完全可以將騰訊訴諸法律維權。

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