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天天快遞訴京東「不正當競爭」 法院已受理

天天快遞訴京東「不正當競爭」 法院已受理

就在上個月,天天快遞因為京東單方面指出的 「服務質量問題」而被其末位淘汰。天天因為被封殺陷入了輿論中心,多年的行業名聲被無端指責,在一波口水戰之後,天天終於拿起了法律武器。

818發燒購物節前夕,8月17日,天天快遞向法院遞交起訴狀,以「不正當競爭」為由正式向京東起訴,要求其公開道歉並賠償損失。

天天快遞相關負責人表示,此次起訴旨在維護正常的經營環境與秩序,倡導公正公平的市場競爭,更希望藉助於此為物流行業伸張社會公益,促進整個行業能夠快速穩健、良性健康的發展,更好地服務廣大消費者。

有法律界人士指出了京東此舉的「四宗罪」。從法律角度看,京東這一單方面終止所有商戶與天天快遞合作的行為,是與目前《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《民法總則》等現行立法規定和法理基礎相違背的。

其一,京東作為依法具有獨佔地位的經營者,限定其商戶不得與天天快遞合作,實則直接排除了天天快遞在京東平台上與其他經營者的公平競爭,屬於違反公平原則的限制競爭行為。

其二,京東在對消費者提供服務時將天天快遞排除在外,使得消費者對天天快遞這一項服務無從選擇,實際上是剝奪了消費者對天天快遞的消費選擇權。

其三,京東這樣單方面終止了所有入駐商戶與天天快遞的合作,其實是對商戶的經營自由權進行了不合理的限制。

其四,京東違反了經濟效益原則。經濟效益,簡單來說,就是以最小的成本和投入追求利益的最大化。就天天快遞而言,價格實惠是其賴以經營的顯著優勢。然而,京東終止入駐商戶與天天快遞的合作關係,直接導致商戶被迫去尋求與其他費用更高昂的快遞公司合作,這不僅增加了商戶的經營成本,也最終增加了消費者的消費成本。尤其是在消費者附近只有天天快遞這一站點的情況下,給消費者帶來了極大的不便。

事發后,許多新聞媒體也開始譴責這種單方面的「封殺」行為。

《檢查日報》在文章中指出京東此舉是在濫用渠道霸權,涉嫌侵犯商家的自主選擇權。

光明網在報道中呼籲有關部門儘快啟動反壟斷調查,不能任由部分電商進行「限定交易」、「指定交易」。

京東在「封殺」天天快遞后,一直拿自己的服務評價體系指責天天的服務質量。而在國家郵政局公布的2017年6月主要快遞企業有效申訴率表顯示,天天快遞申訴率在整個行業內較低,且申訴率在不斷下降,服務質量不斷優化,並非京東所說「服務質量差」。

針對京東打擊天天服務質量問題,業內紛紛猜測此舉是京東為打擊對手蘇寧放的一簇冷箭,今年 1月份,蘇寧雲商發布公告,旗下子公司蘇寧物流將以42.5億估值全資收購天天快遞。

自蘇寧啟動818發燒購物節以來,蘇寧將自身的服務理念與天天的服務理念相互結合,制定了新的統一服務標準,要求天天快遞的業務員對蘇寧易購自營物品進行100%現場開箱驗貨、送貨上樓上門、代扔垃圾、包裝回收等服務標準的落地,天天快遞的業務員信息將接入蘇寧系統,同時進行統一的服務培訓來完成這一整套流程操作,並納入考核系統。

據悉,法院已於8月17日正式受理天天快遞的起訴。

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