空乘面試通關技巧參考

面試的形式有多種，也可能會有好幾輪面試，你可能會單獨面對兩個以上的面試官，也可能和其他應試者一起面試。不同的情況你要有不同的對策，但首先一條，在任何情況下都不要慌張。 如果是多人一起面試，你一定要大膽表現自己，這種場合下，面試官注重的是面試者的綜合素質。不要害怕開口，不說話比說錯話還可怕，第一輪淘汰的往往就是不說話的。

一、面試官一般問什麼，我如何回答?我緊張怎麼辦?

現在每個公司招聘都分很多會場，每次的問題不一樣，問每個人的也有可能不一樣。綜合起來，評委一般會問：社會知識，團隊能力，協調能力，服務態度，等方面的問題。回答要誠懇，實時求實。遇到不知道的問題可以請評委提示：比如，評委問您對撐腰門有什麼看法?如果您不了解撐腰門!就可以告訴「對不起，我不是很了解這個事件，可否請評委給點提示」謝謝!在回答問題時候，可以眼睛看著評委的額頭，注意，不是眼睛!緊張這個問題很關鍵，有很多應聘者在這個時候就支支吾吾或說不出話來。首先：如果出現緊張感覺可以適當的停頓一下，然後集中精力想評委的問題。而腦中不能亂。也可以說明：我第一次參加，我有些緊張非常抱歉。然後調整情緒。回答問題。我的《空姐應聘秘籍》一書中有如何消除緊張的方法和以往空姐招聘的各種試題和答案，有條件的同學可以在考前提前閱讀。

二、航空禮儀在面試中相當重要

航空服務禮儀是一種行為規範，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規範，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規範。學習航空禮儀的意義在於：1 .有助於提高空姐的個人素質;2 .有助於對旅客的尊重;3 .有助於提高航空公司的服務質量和服務水平;4 .有助於塑造航空公司的整體形象;5 .有助於提高企業的經濟效益和社會效益。

作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸並為旅客服務的人，俗話說：「你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。」這第一印象對空姐來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心裡，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。

語言談吐禮儀：俗話說「良言一句冬暖，惡語傷人六月寒」，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關係的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標誌。

三、空乘面試人員在面試中怎麼笑最好看

微笑，每個人都會，是最為平常的表情，也是最神秘的表情。它環繞在我們周圍，充實著我們的生活。身為一名空乘人員，面對旅客我們需要微笑，在服務的細節上強調最多的也是微笑。如何真正的「笑好」呢?這並不是露出幾顆牙齒能夠來衡量的，這需要我們真正了解微笑的含義。

微笑是一種態度。服務行業最重要的就是讓顧客感受到服務人員的親切和熱情，讓人有種賓至如歸的感覺，而微笑就是最簡單和最直接的方式。作為乘務員，飛機就像是我們的房子，客艙就像是我們的家，每一位乘客都是來家裡做客的客人。試想一下，如果家裡來了客人，我們會以什麼樣的方式去接待呢?我想肯定是笑臉相迎，準備好豐盛的水果和食物來招待客人吧。這就是一種態度!在飛機上我們也應本著這種態度，用甜美的微笑來體現我們的熱情。

微笑不需要代價，但給予卻是無價，它充實著接受者的生活，卻不會讓給予者貧窮，它只是瞬間的發生，但會延續永久。微笑帶來家庭的快樂，工作中的適意，朋友間的默契。微笑讓人擺脫沮喪和失意，治癒了痛苦的心情。沒有金錢可以買到它，但是一旦給予，它便是無價的。向人們微笑吧，給予會讓他人快樂，也會帶給你無窮的幸福。

四、薪資問題是面試中比較重要的部分

一旦面試官司提起此類話題，說明他對你還是有一定興趣的，但面試人員可能早已在心裡確定好了你的薪金範圍，此時的主要目的只是試探試探你。正確的對策應該是以守為攻。此時你就算了解此行業現行的工資水平，或是該公司的工資水平，還是不要說出具體的數額。你可以反問對方，該職位在公司的大致薪資水平。即使不得不說，你要先誠懇地詢問公司給予此職位的待遇如何，公司整體的薪資福利如何，然後再根據情況回答，切記協商時要給自己和面試官留出餘地。當然，如果面試官沒有提及薪資，你也不可著急詢問，可在複試時進行諮詢。­

五、在面試結束時

作為面試官提問的結束，通常會詢問你有什麼問題，不能回答沒有，也不要泛泛而問，你可以詢問公司運作狀況，所申請職位的具體工作內容等，表現出你對公司有一定興趣和誠意。最後別忘了請面試官留下聯繫電話或名片以備日後聯繫之用。

至於結果如何，只能是「謀事在人，成事在天」了。多做努力，就多一分機會！