電商新玩法：內容化已成趨勢

現如今隨著互聯網電商不斷發展壯大，單純的價格戰漸行漸遠，消費者對價格的敏感度降低，購物也不再是購買這一單一話題，而是更加追求個性、品味。而為了配合消費者的消費升級。電商也在逐步轉型，通過好的內容吸引用戶，從而拉動網路交易。

而內容化這個詞是比較寬泛的，細分起來內容化有多個層次：

商品的品質

在網購普遍的現在，商品的品質好壞成了最基本的問題。在如今那些靠流量，低價，促銷引導消費者下單但是實際品質不好的商品，越來越不受歡迎，而那些小且美的商品被挖掘出來。換句話說就是套路的東西越來越不管用了，真誠的東西越來越受到歡迎。

當年PC電商時代火爆一時的凡客誠品。走著文藝青年的調調，估值一度高達10億美金的品牌，后因為嚴重的庫存、質量問題集中爆發，最終走向了消亡。

商品配套的服務

之前我們賣貨只要賣出去了，交易就終止了，但是客戶後續的問題，比如使用問題，售後問題，使用情感的表達問題，和商家的關係問題，這些需求都沒有得到很好的滿足。

而現在，電商的內容化串聯整個導購交易過程，從售前，售中，售後，關係維護，冬粉關懷等各個方面進行拓展，心貼心的服務客戶。

淘寶也提供了類似於微淘的平台，店家在上面更新拍攝新品的日常，與冬粉互動、「蓋樓」送禮等等，利用這些途徑來維護顧客的關係，從而形成一批「死忠粉」每期必買。

商品口碑

在平台上，商家自己說自己的商品多有品質是沒有太大的說服力的，顧客會覺得，王婆賣瓜，自賣自誇。他們往往更願意相信和自己一樣的消費者，而且用戶用了一個品質好的商品，打心眼裡也有很強的分享意向的。所以作為上層設計者，更多的搭建工具和平台，讓用戶有發聲的渠道，讓其他消費者能夠更快更精準的觸及。

小紅書就是利用這樣點，它從消費者本身記錄的使用筆記和評價出發，利用社交化網路，贏得其他消費者對於商品的重新認知和信任，從而帶動商品轉化和銷售。

有互聯網觀察家表示，傳統電商越來越長的圖文展示、羅列參數和過於注重性價比會讓消費者厭倦。我們處在一個物質溢出的時代，價格便宜已經不再是吸引人的閃光點，那些有格調、有內容的東西才能真正抓住消費者的新。以目前市場的變化來看，電商內容化已經在進行，我們將迎來更為優質的商品時代。