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河南：12315為消費者挽回損失2794.9萬元

2021/12/25

yidianzixun

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消費維權平台

省工商局昨日發布2017年上半年河南省12315消費維權數據分析報告，今年上半年全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者投訴41661件，舉報8443件，諮詢184993件，共計235097件。截至6月底，已處理投訴39199件，處理率94.1%，為消費者挽回經濟損失2794.9萬元。

今年上半年全省12315共受理消費者舉報8443件，同比增長46.0%，涉及的問題主要有：對違反企業、個體私營登記管理法規行為而進行的舉報。主要是對加工廠、飯店、美容院、網吧等從事經營活動未辦理證照進行的舉報;對違反廣告管理法規行為進行的舉報。主要是對向老年人銷售保健品、食品、凈水器等懷疑其虛假宣傳而進行的舉報;對傳銷及違法直銷進行的舉報。主要是對懷疑從事傳銷行為的舉報。

在受理的消費者投訴中，日用百貨、交通工具、家用電器投訴量占商品類一半以上。投訴量較大的主要有日用百貨、交通工具、家用電器、通信器材等，其中日用百貨、交通工具、家用電器三類受理量合計佔到商品類投訴量的一半以上，為52.9%。

河南消費維權網路投訴平台

正式上線！！！

河南消費網（網址：www.hnxfw.org，）由消費者報主管、主辦的在河南開設的新媒體維權平台，接受河南消費者協會業務指導、消費者報河南記者站管理，負責接受河南區域內的消費者諮詢、投訴及處理工作。該平台致力於成為河南省最專業的維權新媒體平台、消費者身邊真正的維權專家。該網路平台上線，是消費者報推進「互聯網+」的又一舉措，標誌著消費者報社的消費維權工作邁出重要一步。

河南消費網處理投訴優勢

消費者在平台上登錄后，在「我要投訴」欄目可以通過PC端、手機端實現在線投訴。