創17個季度連續盈利神話 唯品會笑傲中國電商江湖

2016年對於電商行業而言，可謂戰火紛紜。跨境新政及二孩政策的出台引發跨境電商和母嬰電商的洗牌甚至變革；電商「新四化」概念的提出，描繪出線上零售新的生命力指數；中小企業的併購、私有化唱響各家「冰」與「火」之歌……在這樣一個紛繁多變的市場環境下，真是幾家歡笑幾家愁。不過卻有一家電商，在2016年穩紮穩打高歌前行，年底亮出一張令人瞠目結舌的成績單。這家神奇的企業，就是特賣電商唯品會。還記得萬達王健林提出的1億小目標嗎？如今，這個小目標在唯品會這裡卻是翻了565倍。

據唯品會公布的未經審計的2016年第四季度及全年財務報表顯示，唯品會2016年總營收同比大增40.8%，達到565.9億元。同時，2016年第四季度，唯品會營收遠超預期水平，同比大增36.5%，達到189.8億元，連續17個季度盈利，創下電商行業的盈利神話。其中，亮眼數據的背後，離不開活躍用戶的增長和訂單量的攀升：2016年唯品會活躍總用戶數同比增長42%，達5210萬；而全年訂單量同比增長40%，達到2.698億單。

值得一提的是，在2.7億訂單中，手機移動端銷售佔比高達近90%，唯品會自有物流配送佔比高達90%，也就是說有90%的快遞由唯品會自有物流系統進行配送。

自去年初聘請周杰倫成為CJO（首席驚喜官）后，精耕特賣模式的唯品會即圍繞品質消費升級的需求，將「驚喜」貫穿始終，全面提升商品品質和服務品質，持續優化網購、跨境、物流、金融、大數據等領域，在電商發展場景化、國際化、個性化、社交化的「新四化」趨勢下，搶先布局，強化品牌合作、跨界合作，持續為消費者打造了一個暢享優質、品質、美好生活方式的平台。

穿戴品類優勢鞏固開啟消費者定義時尚的C2F時代

以穿戴品類起家並保持領導地位的唯品會自然要鞏固這個獨一無二的優勢，於是在2016年打了一套「組合拳」。唯品會首先與眾多獨立設計師、明星原創品牌保持合作，拓展個性化品牌；同時又不斷引入包括知名品牌UGG、Tory Burch、Brooks Brothers和Belle在內的各種熱賣的國內外品牌。「這一年唯品會繼續通過增強個性化和提供多樣化選品，其實是專註於提升用戶體驗。」唯品會董事長兼CEO沈亞表示。

繼簽約周杰倫后，唯品會進而簽下昆凌，將當下大熱的IP經濟升級為Couple拉動的CPIP，開啟用戶「時尚與美」的生活新主張，繼而發力精品PGC內容，上線《唯品美美搭》，幫助用戶穿搭，讓時尚即看即買。同時，唯品會組織明星、時尚達人直播，讓個性時尚更「接近」用戶。

2017年農曆新年還沒過完，一向以行動快速、出手穩准著稱的唯品會率先搶灘紐約，聯合騰訊QQ空間、先鋒設計師張馳登陸紐約時裝周，利用大數據、「黑科技」和藝術，打造「95后流行大數據先鋒時裝秀」，大秀服裝將於今年秋季在唯品會獨家上線，讓消費中以最低95元的「呆萌」價格就可以擁有來自國際時尚秀場的「傲嬌」潮服，此舉開啟了真正的消費者定義時尚的C2F（Consumer to Fashion）時代。一波又一波的「升龍霸必殺拳」確實精彩，也牢牢掌握住正在崛起的年輕及時尚消費兩大人群。

跨境、物流、金融齊發力特賣電商生態圈日漸成熟

2015年，「去日本買只馬桶蓋」一度成為人們熱議的話題；2016年，唯品會不斷升級的跨境業務就讓用戶足不出戶「買全球」的願望加速實現。2016年5月，唯品國際正式啟動了包括「正品、精選、價格、服務、規模」五大核心差異化競爭優勢在內的信賴升級，並繼續深化「海外直采、正品保障、免郵包稅」的獨特跨境特賣組合優勢，讓消費者放心買、省心購、快速取，順暢高效的購物體驗就跟在國內網購無異。截至2016年12月，唯品會已經在全球10個國家和地區擁有11個分支機構為3億會員將全球市場，變成消費者的百貨商場。

讓用戶暢享全球「高貴不貴」的品質生活，要有健全的倉儲物流體系作保障。唯品會深諳此道，於是在2016年進一步加速布局倉儲物流網路建設。截止目前，倉儲物流總面積已達200萬平方米，相當於近300個標準足球場面積的總和。全年新增五個地方配送中心，進一步提高訂單履行效率、速度和配送能力。同時，通過持續不斷的大力投入，目前唯品會已經擁有超過20000名全職配送人員和超過2000個自營配送站，基本做到24-48小時送達，進一步優化「最後一公里」配送服務時效和質量，並實現了90%的訂單由自有物流配送。

為了給用戶更完善的一站式購物體驗，唯品會繼而發力互聯網金融，成功獲得第三方支付牌照，實現自有支付功能，促進支付業務穩定增長；在消費金融領域，唯品金融通過消費金融產品「唯品花」帶動用戶數穩步上揚。截至2016年12月，使用唯品花在唯品會進行支付的佔比超過15%。2017年，唯品金融將圍繞「以大數據為基礎，深耕客群，精準觸達」的戰略，繼續拓展互聯網金融業務，打造有吸引力的消費金融產品，助力完善唯品會的業務生態。

在其他重點業務方面，2016年全新升級的唯品母嬰通過引入國際獨立第三方質檢機構瑞士SGS的滾動質檢、拓展覆蓋品類和增設消費者提供全方位專業建議的網上社區服務，為廣大母嬰群體打造出正品、安全、專業的母嬰特賣。2017年，唯品會美妝頻道將通過在服務、整合營銷玩法、跨界產品合作等方面全面升級，為用戶打造更高品質的美妝體驗。

大數據優化特賣模式個性服務讓「驚喜」全面升級

2016年，唯品會依託特賣模式，主動出擊，利用大數據、跨界科技圈，諸多「驚喜」舉措打造出更適合年輕、時尚和中產階級三大群體的「個性化」體驗。9月，唯品會與微軟達成戰略合作，充分發掘電商平台的數據智能，進一步提升唯品會「千人千面、千時千面、千地千面」的人貨精準匹配運營能力，為用戶打造流暢、個性、智能的瀏覽體驗。此外，還與騰訊開展了一系列針對95后的創新大數據合作。繼11月發布《95后審美觀報告》后在2017年年初進一步出擊，發布《AI+時尚：95后流行色報告》，通過「大數據+黑科技」精準洞察出95後年輕人喜好。利用自身積累的用戶消費大數據，唯品會發布《「粉紅勢力」的蘇醒：2008-2016時尚洞察報告》，為消費升級下的時尚消費精準畫像，更「懂」用戶所需。

2016年，唯品會的業績、知名度穩健增長，唯品會的發展也得到了消費者以及諸多第三方機構的認可：不僅連續多個季度在包括易觀智庫、Talking Data、Trustdata、獵豹智庫等第三方數據機構發布的各類APP活躍用戶數量排行榜里穩居前三，也被凱度零售諮詢(Kantar Retail)評為「未來三年最具影響力的三大電商之一」，並連續三次登上《財富》500強榜單。同時，在前不久美國零售行業雜誌《Stores》聯合德勤發布的《2017全球250強零售商排行榜》中，唯品會蟬聯「全球增速最快的頂尖零售商」。艾瑞諮詢則發布報告認為，「唯品會準確抓住了電商未來發展的新趨勢並提前布局，具有強勁的發展潛力。」

憑藉各領域的優異表現，以及精準把握未來趨勢的提前布局，唯品會笑傲行走電商江湖，贏得了世界三大評級機構的的一致好評，其中惠譽給予唯品會BBB+的信譽評級，穆迪給予Baa1信譽評級，標普給予BBB信譽評級，同時，這也是對唯品會業務基本面、財務狀況、投資前景和未來市場潛力的充分肯定。未來，唯品會打造的「新四化」下的新特賣，將繼續大有可為。