搶灘新零售：阿里京東和傳統零售商大對決

從前將電商視為禍不單行的傳統零售途徑玩家們發現，相互攜手才是贏得這場遊戲的終極暗碼，而環繞著「新零售」進行的這場暗戰或許將決定零售職業下一個十年走勢。

本年年初，在馬雲拋出「五新」概念以後，環繞「新零售」、「實體經濟虛擬經濟」之間的爭辯到達了高潮。兩會上，以宗慶后、董明珠為代表的實體經濟公司家乃至呵斥虛擬經濟為「違法」。

爭辯的背面，是各方都不願拱手讓出自個的咽喉命脈，企圖把產業鏈上下游牢牢把握在自個手中，但這並不簡單，尤其關於那些在多樣化效勞範疇已規劃多年的傳統零售途徑們來說更是如此。

關於新零售的界說議論紛繁。在國內某老牌百貨公司高層看來，近幾年來無論是團購、全途徑仍是O2O、互聯網+，一直到最新的新零售，萬變不離其宗，即是零售業轉型的一種不一樣說法。「如何對消費者進行數據剖析、定位，然後更有功率地進行出售，在零售途徑中並不稀有。區別是，如今的核算能力更強，數據更完善。」

而在從前出資京東的創世同伴本錢主管合伙人周煒看來，新零售底子就不存在。「電商的實質是『有用的零售、運營加廉價流量』，而零售這個職業即是供應鏈和途徑為王，如今商場上談到的所謂新零售，底子都仍是在談怎樣用技能更有功率，這不是新零售，僅僅一個循序漸進的提高進程。」

不過，無論是傳統途徑仍是電商，都將遭受更多的生計挑戰和開展瓶頸，新零售關於它們的含義，在於幫助其從頭找回添加的空間。

接觸到天花板的電商途徑

新零售之戰的起源是，電商途徑在高速添加了十幾年後發現現已接觸到了天花板。

最直觀的表現是，從前最願意用GMV來衡量添加速度的阿里巴巴在2017年榜首季度財報公布時表明這是最後一次公布GMV，將來將改動成每年一次在年報中發表。

在2015年從前，電商的開展就像是一部神話，從2011年的6萬億元增至2015年的21.8萬億元，接連三年變成全球規劃最大的網路零售商場。

但在買賣規劃添加的一起，電商增速已開端放緩。國家計算局數據顯現，網上零售額增速從2014年的49.7%，到2015年的33.3%，到2016年的26.1%，一路下滑。

如今國內電商途徑首要面對兩大窘境，首先是兩極分化嚴重，數據顯現國內絕大多數電商途徑仍處於零贏利乃至負贏利，依託本錢輸血的為難狀況。阿里巴巴和京東這麼的電商雙極現已壟斷了電商職業贏利，上一個財年阿里巴巴3.6萬人發明了427億人民幣凈贏利;而在最新的財報中，京東也完成了大幅度盈餘。如今，處於榜首梯隊的電商途徑優勢十分明顯，各主流電商商場份額底子保持安穩，新進入者門檻十分高。

在這麼的數字背面，是電商的本錢優勢跟著流量本錢的添加而不復存在。有數據顯現，線下房錢從2015年開端就現已趨於安穩，乃至有所回落，而線上流量本錢則從2012到15年簡直添加了三倍。

第二個窘境則是增速瓶頸。跟著互聯網大面積遍及，來自PC端的增量不多，而從前被視為電商下一個代代主要途徑的移動購物人員的盈利也底子耗盡。

電子商務研究基地數據顯現，到2016年上半年，網購用戶規劃達4.8億人，添加率為8.3%，其間手機網路購物用戶規劃到達4.01億，手機網路購物的運用份額由54.8%提高至61.0%。全體來看，跟著網購浸透率的添加，網購用戶增速呈遞減的趨勢，據計算，2016年上半年的網購用戶凈增量比2015年和2014年別離減少了33.5%和42.1%。

關於電商巨子而言，尤其是上市公司迫切需要尋求發掘新的添加點來影響成績、保持高股價與股東利益。在此布景下從曩昔搶線下零售業的飯碗，到互補協作、開發同享無疑是國內電商的明智挑選。

2015年8月，阿里283億元戰略出資蘇寧雲商，變成其第二大股東，兩邊打通電商、物流、售後效勞、推廣、金融、大數據等。同年10月，蘇寧雲商全資子公司蘇寧雲商集團南京蘇寧易購出資有限公司與阿里共同出資10億元設立「貓寧電商」，兩邊別離占股51%和49%;2016年1月，原京東物流總監侯毅在滬創辦盒馬鮮生，后取得阿里高額出資。

阿里的最主要競爭對手京東也在線下繼續發力，2016年先後入股永輝超市，收買1號店，和沃爾瑪達成協作等都彰明顯劉強東的野心。

計算顯現，2015年全國連鎖零售公司從業人員近250萬，3萬多家運營場合，運營面積達1.69億平方米，這是任何一家電商公司都渴求的優異資本。

傳統途徑的逆襲

2012年12月，在CCTV經濟年度人物頒獎盛典上，阿里巴巴集團主席馬雲與萬達集團總裁王健林就「電商能否代替傳統的店肆運營」打開爭辯。兩人打賭，到2020年假如電商在零售商場份額超越50%，王健林將給馬雲一億元人民幣，反之馬雲輸給王健林一個億。這即是轟動一時的「一億賭局」，也被外界視為是傳統商業跟互聯網電商之間的正式宣戰。

一年後，王健林曾揭露表態稱其時打賭僅僅開個打趣，活潑現場氣氛，賭局就此作罷。

2016年10月在杭州雲棲大會上，馬雲也更新了自個的認知，「純電商年代現已曩昔，將來十年、二十年沒有電子商務這一說，只要新零售這一說，也即是說線上線下和物流有必要聯繫在一起，才幹誕生真實的新零售。」已然將來沒有純電商，那麼賭局也沒有了實質含義。

和賭局建立時比較，這些年線下零售途徑正在展現出出售產品以外的生機。

以如今最典型的出售終端——便當店為例。如今國內的連鎖便當店都在向海外的711等便當店進行學習，餐飲、複印打字乃至演出票出售都變成了他們拓寬用戶數量進步用戶粘性的利器。如今大多數便當店裡供給的飲食，都是主要贏利來歷。

而以往相對依靠第三方品牌的大型百貨，則將目光瞄向了影院、親子、餐飲等線下效勞機構，這一有些的活潑度乃至帶動了品牌門店的銷量。

一些更超前的傳統賣場則在供給效勞以外，開端將自個的門店改形成展現場，在消費者獲取了品牌質量方面的認知后，從線上進行下一步出售。

據華安證券計算，上一年前三季度，40家重點百貨上市公司，2016年前三季度共完成運營收入2517.85億元，同比微降0 .16%。而第三季度同比提高3.77%，出現逐季回升的態勢。

不過抓住機會逆襲的傳統途徑仍然仍是少量，讓傳統零售憂心如焚的是，居民消費也逐漸走向平穩。數據顯現，上一年全年社會消費品零售總額33.2萬億元，同比添加10.4%，與2015年增速10.70%比較略有下滑。從2010年以來，社會消費品零售總額同比增速從20%的高位繼續回落，如今已迫臨10%。

別的，雖然在供給多樣化效勞方面傳統零售途徑找回了自個特有的殺手鐧。但跟著電商在雲核算、大數據剖析乃至產業鏈金融方面規劃更深，電商的贏利來歷途徑也會逐漸增多，線下門店的底子窘境仍然無法處理。這意味著，傳統出售途徑仍然需要進一步變革來尋覓將來。

新零售是什麼?

從電商的開展進程來看，並不存在所謂的「純電商年代」，倉儲、物流、配送，都跟傳統職業離不開聯繫，所謂的「純電商」底子無從談起，也談不上電商和實體零售的相互代替。

這些年，電商途徑規劃線下(阿里收買銀泰、京東收買永輝等)以及傳統零售途徑進軍線上(蘇寧、國美等)動作簡直從未暫停，一些談論也就此以為，所謂「新零售」只不過是噱頭。

騰訊科技近日造訪多家線下零售途徑，一起諮詢了一些中小電商途徑的定見，發現職業對「新零售」的了解確實千差萬別，有的從業者以為新零售即是線上和線下的交融，另一些則以為是新零售是數據和推廣系統的打通。

在阿里巴巴CEO張勇看來，新零售即是使用互聯網和大數據驅動，重構傳統商業要素中的「人貨場」。張勇以為，在新零售上面有許多的討論，但阿里巴巴關於新零售是十分仔細的去設想和實習，肯定不是虛無縹渺。

張勇回復騰訊科技採訪稱，曩昔十幾年電子商務把虛擬國際和實體國際切割，這是期間性的產品，將來虛擬國際和實體國際即是一個國際，電子商務和實體商業也是一個國際。

在阿里和百聯協作的發布會上，張勇表明：假如兩邊能探究出一個之前沒見過的、貌同實異的商業形狀，變成吃喝玩樂的基地、銜接消費者的基地，那麼這條路就走對了。而馬雲對「新零售」的解讀是：從2017年起，阿里巴巴將不再提電子商務，純電商年代會很快完畢，有必要創造新零售，讓線上、線下與物流聯繫，將物流公司從「比誰做得更快」向「消除庫存，讓公司庫存降到零」改動。

阿里出資的盒馬鮮生，選用「線上電商+線下門店」運營形式，門店承載的功用較傳統零售進一步添加，集「生鮮超市+餐飲體會+線上事務倉儲」為一體，業界普遍以為盒馬鮮生將變成阿里新零售的1號工程。

「無論是開端的賣場年代、後來的電商年代仍是如今的交融年代，公司的收入方法和形式並沒有發生底子改動，仍然是靠差價獲取贏利。咱們的查詢數據顯現，用戶底子不在乎產品的來歷，更垂青的是產品的質量和報價。」某家樂福大區出售途徑經理對騰訊科技表明，」此前電子商務對實體零售形成衝擊的實質是報價優勢和客戶體會，而當兩邊沒有實質不同以後，將來的零售業態是途徑、客戶體會以及運營功率的競爭。」

此外，在一些傳統出售途徑的眼裡，新零售是傳統途徑電商化的別的一種說法。但在張勇看來：「傳統零售途徑電商化僅僅是榜首期間。」

詳細而言，榜首期間是，傳統零售途徑和品牌扎堆觸網，象徵是2008年左右的淘品牌會集出現，和2012年左右的家電公司紛繁電商化;第二期間則是公司內部開端進行重構，電商和線下門店在公司之間的聯繫開端走向協作，使用互聯網迸發商業新的力量;

在張勇看來新零售即是電商的第三期間，「全部新零售下一個期間是不只把互聯網當作出售通路，而是線上線下一體化思考、一體化運營。全途徑僅僅新零售的一個組成有些，在推廣上，要探究品效合一的全域推廣、文娛化推廣;在物流上，不只要尋求送得快，更要思考用大數據讓貨品的工作更有功率。」

阿里的首要競爭對手京東並不認可「新零售」的概念。京東內部人士對騰訊科技表明，線上與線下的交融是大勢所趨，線上途徑的優勢是可以讓消費者省心、省力、省錢，使用互聯網途徑在空間和介面的無限延展性，可以讓消費者方便地買到心儀的產品，滿意消費者對質量和便當的需要;與線下途徑協作，可以更精準的觸達消費者，消費者通過線下體會店能具有更優異的用戶體會，一起兩邊也能完成品類及客群的互補，然後可以為兩邊完成用戶拉新以及提高品牌影響力。

以京東和其協作同伴沃爾瑪為例，據京東方面供給的數據顯現，2016年，深圳、廣州、北京、上海、成都及武漢等地的沃爾瑪門店連續入住京東到家，本年，南京、重慶等地的有些門店也正式上線。本年4月，沃爾瑪在京東到家上的門店總單量，比上月環比添加30.4%，GMV也添加42.5%。而與上一年10月比較，本年4月的單量是其時的7.7倍，而GMV更是直接到達了10.6倍。

達達-京東到家CEO蒯佳祺對騰訊科技表明，「大型零售巨子自身就有管理經驗、供應鏈、實體門店等多方面的優勢，這些優勢通過多年堆集，不會被容易代替。」而在沃爾瑪大賣場電子商務副總裁博駿賢看來，「在與京東到家的協作中，沃爾瑪可以深化線上線下無縫銜接全途徑零售，然後不斷提高用戶體會，為更多顧客供給優異的產品和效勞。」

從商場已有的各方信息，騰訊科技梳理了新零售如今3個最主要的特徵：

1、線上和線下數據的親近聯繫和剖析處理，將線下的會員系統和線上的會員系統的數據全線打通;

2、途徑之間不只僅是出售方法的交融，而是從出產、物流、庫存一直到售後的全面交融;

3、打破效勞和出售的邊界，將線下特有的效勞也視為一種產品進行出售，將效勞包含在產品出售的所有進程中。

而新零售這個範疇，最主要的玩家仍然是阿里京東，以及蘇寧、沃爾瑪、優衣庫等傳統零售商，此外還包含白鴉、小米之家等創業公司等。

和阿里京東等巨子比較，一些線下門店仍對「新零售」乃至全途徑出售抱有警覺之心。

「假如傳統零售途徑僅僅是熱衷於炒作』新零售』這麼的概念，淪為電商途徑的線下提貨機，將來仍然是死路一條。」一位來自國內傳統零售商唐久的中層管理人員對騰訊科技表明，關於傳統零售途徑來說，改造自身遠比擁抱電商愈加主要。將來的線下出售途徑有必要在效勞範疇愈加多樣化，可以供給更高的贏利來歷，而在實體產品出售方面，有必要要有更強的供應鏈控制能力，這麼才幹有和電商途徑 進一步協作的空間。