為什麼我能放心把孩子交給保姆？

（Miya 作品）

6月22日，杭州發生保姆縱火案，莫某晶的一把火使僱主家母子四人殞命。這件事過去一周，議論卻未曾平息，這把大火燒掉的，還有許多人對保姆的信任。

一夜之間，保姆似乎成了高危行業。其實，雇傭保姆照料家事和孩子，在很多城市家庭里已經成了常態。我們在北京、上海和杭州採訪了8個家庭的女主人，和她們聊了聊保姆這件事。

老人來不了，保姆上

孩子出生后，老人因為各種原因不能來幫忙，請保姆就成了唯一的選擇，我們採訪的這8個家庭大多是在月嫂離開后著手請保姆，其中有兩戶人家，直接把月嫂留下來成了保姆。

葉紫家的保姆就是如此，月嫂在她家一待就是5年，薪水一直按照月嫂時的標準：7000元。而黎紅在坐月子時以14000元的高薪請了一位月嫂，滿月後接受邀請留下來當住家保姆，薪水砍到7000元，除了這兩位，我們這次採訪到的普通保姆薪水都在5000-6000元左右，這也代表了一二線城市保姆的中等行情（還有一位印尼保姆月薪8000元）。

對於大部分家庭來說，無論是從經濟上還是情感上考慮，請老人來幫忙帶孩子仍是首選，請保姆是出於不得已，但是也有一些媽媽想得不一樣。「我是把我媽趕回家的。」韓林說，孩子3個月大時她請了保姆，讓一直幫忙的外婆回家，「一方面非常擔心她的身體吃不消、又覺得即使是自己媽媽都避免不了瑣碎的衝突，乾脆還是上保姆吧。」

去了她家，才放心請回自己家

決定要請保姆了，找熟人推薦是大家首先想到的，不過，按照一個媽媽的話說：發個朋友圈問誰家有靠譜保姆，下面一堆留言都是，誰有靠譜的還不趕緊自家留著啊！

大部分家庭還是通過中介公司和勞動市場的渠道請的保姆，和中介公司一次性結清介紹費后，保姆只能提供身份證複印件，就連健康證都不是標配。

很多媽媽聊到當初挑選保姆時，只能問問有沒有照顧孩子的經驗、看看保姆自己收拾得干不幹凈，或者就是說不清道不明的「眼緣」。

「當時問了阿姨前一個僱主的情況，聽說是從出生照顧到孩子三歲上幼稚園了才走的，覺得應該是靠譜的。」韓林說，現在想想也就是碰運氣，其實當時應該跟阿姨要一個前僱主的電話問問。

相比之下，劉靜的做法就比較拼了。她是浙江人，聽說衢州出好保姆，當時是從上海趕去當地，通過中介找到阿姨後去她家看了看，知道她家在哪、老公孩子幹嘛的，才放心領回家。

還有的家庭因為「不放心」，選擇了外籍保姆。北京的Linda就是千方百計託人從境外請回來的一位印尼保姆，雖然中介費不菲，但是對方經過非常正規嚴格的培訓，而且一來就上交了自己的護照和手機，這給了Linda極大的安全感。

裝個監控還是用人不疑？

保姆到來后，一個家庭如何接納這個外來人，從陌生到信任的過程到底要經歷什麼？Linda更相信嚴格的職業訓練出來的規範，她提到，有一次全家去海南旅遊，留下保姆看家，後來從攝像頭（為了防盜裝的，不是監控保姆）里看到，那幾日阿姨的生活異常規律，每日除了打掃衛生就是看看電視，而且居然連家裡的沙發都不坐，就只坐沙發邊上的小凳子。

更多的家庭要經過反覆的試探和磨合。

「最初阿姨抱孩子下樓玩，我們還遠遠跟著。」

「會偷偷問小區里的鄰居，阿姨在外面帶孩子的時候怎麼樣？」

「家裡是密碼鎖，一開始我媽都有點不放心把密碼告訴阿姨，過了大概一個星期才說的。」

……

我們也採訪了業內人士，發現這樣的試探是常態。杭州一家政公司的負責人說，他會建議僱主（很多人也是這麼做的）在試用期做個誠信測試，今天在沙發下放個5元，明天在茶几上放個10元，並用能顯示照片拍攝日期的手機拍照。如果發現錢被保姆拿走了，最好找個借口辭退。

這位負責人也提到，上崗前，可以先問保姆要她家人的、以前僱主的、朋友的電話，一一打電話過去問她的情況，對她的家庭、工作態度和人際關係做一個比較全面的了解。如果實在不放心，可以委託專門的背調公司，由中介和背調公司簽訂合同來進行調查受理。背調公司調查範圍包括基礎信息，如身份證、學歷學位、犯罪信息、甚至是否企業法人、股東，還有工作履歷和工作表現。

不過，在這個問題上，劉靜顯示出了她獨特的智慧。「如果不放心就不要找，找了就要完全地信任。」劉靜說，在她家，保姆一來就是24小時和孩子在一起，她也很反對裝監控，因為她相信，「你的不信任傳遞給阿姨的肯定是負面影響。」

保姆，僱員，親戚，還是家人？

堅持「用人不疑」的劉靜看來，請保姆絕不是簡單的雇傭關係，就應該當成家人來看待。她也確實是這樣做的：家裡最好的房間是給阿姨帶孩子住的，出國玩帶著阿姨，家裡吃燕窩會有阿姨一份，各種待遇都是一視同仁。

保姆在一套房子里和主人同吃同住，和家人一樣親密是無法避免的。對於保姆，大多數家庭會給予足夠的尊重和善意——哪怕一開始是為了孩子，到最後，很多女主人和保姆都會發展出超越雇傭關係的感情。

「我兒子小時候非常難帶，經常要一兩個小時抱在手上，家裡只有我和阿姨，有相依為命的感覺；孩子生病，也都是她陪著我去醫院，孩子掛點滴哭鬧，就是我們兩輪流抱孩子哄孩子。」韓林說，她一直很感激阿姨陪她熬過艱苦歲月，也真的相處出了一種「家人般」的感覺。有一次，阿姨腰疼，韓林帶她去醫院，醫生還問，「這是你媽還是你婆婆？」

其實，我們採訪的很多女主人都提到，在孩子面前，會更多地把保姆定位為來幫忙的親戚。何平說她會告訴孩子，「阿姨是來給媽媽幫忙的，媽媽也感謝阿姨的付出，所以你自己能做的事都要自己做。」阿姨有午睡的習慣，她午睡時，家裡人也都會輕手輕腳，防止吵到她。

煩惱升級：多個娃，多個保姆

只是，這種「家人般」的感覺並不容易持久。和這些溫情脈脈的時刻相比，家庭生活里總是充斥著細碎的衝突矛盾，最突出的就是老人和保姆之間，在生活習慣和觀念上的衝突。

「其實我挺喜歡那個阿姨的，做事利落。」渡渡說，女兒還小的時候，因為怕外婆一個人忙不過來，她找了個保姆幫忙，結果外婆受不了了，「這個阿姨比我們都講究，她不吃剩菜的，每頓還得專門給她再弄個菜。」

黎紅的媽媽則向她投訴：阿姨每天洗頭洗澡敷面膜就要花掉一個小時，瞎講究、不管孩子。在黎紅看來，阿姨也有愛美愛乾淨的權利，老人卻覺得是「白花錢了」。

還有更升級的，是兩個阿姨之間的矛盾，發生在一些二胎家庭里。陳月家原來有個阿姨，她生二胎時又請了個月嫂幫忙，結果阿姨看不慣月嫂的做派，一直說月嫂壞話直到吵得不可開交。「不過，月嫂畢竟幹了一個月就走了。」陳月說，小區里有個雙胞胎家庭，媽媽去國外工作，爸爸請了兩個保姆，一人帶一個，結果這兩個保姆間爭風吃醋、互相不服地鬧矛盾，成了每天小區門口廣場上的熱門話題。

保姆也要籠絡討好？

生活一地雞毛，讓很多女主人深刻意識到好保姆難找、換保姆折騰，這讓也主人和保姆的關係經常陷入一種奇怪的狀態：既要管理好保姆，又要籠絡討好保姆。紅包、禮物、帶著出門旅遊，這些在很多家庭里都會有，但是最重要的還是溝通方式。

「其實阿姨再好，也會有摩擦。」葉紫說，她家保姆用了5年，是我們採訪到的雇傭時間最長的一個家庭。其實她家的阿姨自尊心特彆強，比如，她要說「枕頭好像有股霉味」，阿姨就會跳起來說「哪裡有霉味？不是家裡發出來的」，這就是指責她工作沒盡責似的，要立馬「撇清責任」，幾次摩擦好像都是因為這種問題。

後來她意識到這個問題，在每次指出這樣的事情后，都會添一句：「這是正常的事，也沒什麼大不了的，只要我們這樣這樣處理好就行了。」阿姨的情緒就會平復很多。

邊界感：自己的生活要自己掌控

「阿姨進門時我就說，你比我年長，懂得可能比我多，但是我的娃，我負責。這個邊界一定要有。」葉紫說，她能留阿姨這麼多年，大概也是因為能守住這個邊界感，她很珍惜這個保姆，但是又提醒自己要時刻牢記，再好的保姆，也畢竟不是「親人」。

好幾個媽媽都提到，要理順和阿姨的關係，首先要有自己掌控生活的能力，「家是你的，孩子是你的，不是保姆的。你隨時都要有，保姆無論什麼時候走，都能把家撐住的能力和底氣，這樣，你和保姆相處起來就會輕鬆許多。」何平這樣說。

辭退保姆：堅決迅速肯吃虧

最後我們還和這些媽媽聊了聊，辭退保姆的時候怎麼處理。

阿姨帶1歲多的孩子在小區玩，孩子在滑滑梯上，阿姨在邊上長椅躺下睡著了。渡渡下班回來看到這一幕，決定辭退這個阿姨。

「我說阿姨你幹得很好，我們很感謝，不過我們家親戚明天過來幫忙了，家裡也住不下。」因為保姆的老公也在這個城市打工，所以渡渡請她當天就走，阿姨開始哭鬧自己的損失，要求多留幾天，渡渡多給了阿姨半個月的工資，客客氣氣地請她離開了。

「這個虧一定要吃，我不可能去指責她哪裡做得不好，因為她知道我家門戶、可以帶走我的孩子，我肯定會有忌憚。」渡渡說，後來她想想，如果阿姨在這個城市裡沒有地方投奔，她也寧願花錢訂個快捷酒店，一旦決定辭退保姆，就一定要迅速處理好，不要過夜。

生活並不容易，最重要的還是要有主導它的智慧和勇氣——和這些媽媽聊完，最深刻的感受是劉靜的一句話，「很多人的問題就出在，既表現得離不開阿姨，又對阿姨不夠仁慈」，和阿姨相處是門學問，既要給予足夠的尊重和善意、也要守住自己的邊界。其實，我們採訪的大部分家庭，都遇到了淳樸勤勞、善待孩子的保姆，她們也都有自己的家和孩子，有真誠的情感和付出，祝福大家，都能與生活和解。

年糕媽媽編輯團隊採訪撰寫

（文中媽媽皆為化名）

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