河北：保險有糾紛可以這樣調解

（上圖轉自網路）

河北省成立首家保險糾紛網路調解室

保險協會、法院、保險公司提供一站式調解服務

財稅傳媒訊（郭菊 於浩）近日，河北省保險行業協會、石家莊鐵路運輸法院、人壽財險河北省分公司聯合建立的河北首家保險糾紛網路調解室揭牌。該調解室是訴調對接機制下，行業協會、法院、保險公司為消費者共同提供的又一條更便捷、高效、低成本的保險糾紛化解途徑。

此前，為加強保險消費者權益保護，不斷推動保險合同糾紛訴調對接工作，河北省保協分別在石家莊鐵路運輸法院和平安財險河北分公司聯合建立了「保險合同糾紛調解室」。專屬調解員每周固定兩個工作日到調解室辦公，為合同當事人提供訴前訴中的諮詢、調解等專業服務。調解室運行一年，累計調解保險合同糾紛140多件，充分發揮了法院審判、行業調解、公司配合的三方互補優勢。

在前期調解室的基礎上，本次網路調解室依託「互聯網+」技術，進一步改進服務手段，讓調解在網上「飛」，讓消費者少在路上跑。消費者來到省保協、石鐵院或國壽財險公司任一單位，隨時可實現三方連線，共同為消費者提供保險諮詢、糾紛調解、司法確認等一站式服務。視頻調解成功的，行業協會可立即出具調解協議，法院出具司法確認裁定書，通過網路傳輸直接列印，當場交給消費者。

網路調解將訴調對接工作最大限度延伸至基層、延伸至消費者身邊，是多元化調解的又一創新。河北省保協將繼續推動全行業保險糾紛快速處理機制，在維護消費者合法權益的前提下，最大限度降低消費者維權成本，節約司法資源，實現保險糾紛解決的多方共贏。

※河北工人報金融周刊2017年3月22日報道

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