【行業新聞】澳大利亞旅遊局大力營銷 促遊客花費破千億澳元

據澳洲網編譯報道，由審計長(auditor-general)27日呈交至聯邦議會的一份報告顯示，澳大利亞旅遊局(Tourism Auatralia)在2015至2016財年共收到1.44億澳元政府撥款，同時還有來自產業內的9600萬澳元資助，以及一些實物貢獻。經審計，其中大部分資金都被用在了市場營銷及推廣上。然而，澳大利亞旅遊的推廣是行之有效的，近日數據就顯示，去年，澳大利亞本土及海外遊客在澳旅遊開支首次突破了1000億澳元。

澳旅遊局資金多用於營銷

綜合《澳洲人報》、澳聯社(AAP)報道，在這份審計報告中，除大部分政府撥款及產業資金被用於市場營銷外，審計長還發現，「前後矛盾的業績考核設置、計算及報告程序限制了澳大利亞旅遊局充分了解總體推廣項目表現的能力。」

對此，澳大利亞旅遊局回應稱，他們已開始採取更好的方式監管其推廣活動表現。這些方式包括了一項評估審查，並減少用于衡量推廣活動能力的關鍵績效指標(由原來的逾100個減少至不到20個)，同時定期審查所有營銷推廣活動。

澳大利亞旅遊局指出：「旅遊局將繼續改善相關程序，從而確定在持續的推廣活動設計、推出及表現環節是有所進步。」

據了解，該審計報告還建議設立全新的投資回報(return-on-investment )模式。同時，澳大利亞貿易委員會(Austrade)還設置了覆蓋簽證處理、航空通道及海外遊客花費等領域的新目標及舉措。

儘管在營銷推廣活動的花費上存在異議，澳大利亞旅遊產業去年仍取得了巨大成果。據悉，澳大利亞人2016年在國內旅行時的花費達到了610億澳元;同時期內，760萬海外遊客則為澳大利亞經濟貢獻了391億澳元。

聯邦旅遊部長席奧博(Steve Ciobo)近日發布的一份全國遊客調查報告顯示，澳大利亞所有遊客2016年的旅遊花費較前一年增長了56億澳元。其中，海外遊客2016年的旅遊開支增長了25億澳元。

席奧博指出：「這一創最高紀錄的旅遊花費正在為澳大利亞創造就業。」他還補充道，現在每12名澳大利亞人中，就有1人受聘於旅遊產業。

數據顯示，在澳消費最多的海外遊客來源國依次為、英國、美國、紐西蘭及日本。

新報告介紹道，海外遊客是共享經濟的忠實「冬粉」。其中，約有42.6萬名海外遊客在澳大利亞使用美國短租平台Airbnb預訂住宿;同時，有14%(約110萬人)使用優步(Uber)代步。

儘管私人住宿備受歡迎，澳大利亞各大酒店、汽車旅館及度假村也從海外度假者身上獲得了11%的業績增長，達到2880萬澳元。

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