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導入新零售科技體驗！特力攜手淘寶打造全台首間Taobao x hoi!智慧門店

2021/12/25

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因應年輕族群對家的想像及購物型態的演變，深耕台灣居家產業的特力集團於歡慶40週年之際推出全新通路品牌「hoi!」，並攜手中國大陸最大的電子商務平台-淘寶，導入新零售概念，共同打造全台第一間《Taobao x hoi!淘寶精選店》智慧門店，並於今日在微風松高2樓正式開幕，主打「好設計、好價錢、好服務」，藉由高性價比的商品及導入新零售概念的購物數位科技，協助年輕世代輕鬆選物、打造理想生活。

全台首間《Taobao x hoi!淘寶精選》智慧門店於今日正式開幕，特力集團營運長何采容、天猫海外總經理胡瑜玲等多位長官嘉賓共同共同蒞臨現場剪綵。

特力集團營運長何采容表示：「每一個世代對『家』都有不同的想像，過去20年來特力屋、特力和樂等通路滿足了無數家庭。針對年輕世代的需求與新型態購物習慣，我們整合特力集團全面且在地的服務能量，與淘寶在新零售領域的成功經驗，全新品牌『hoi!』因而誕生，要以好設計、好價錢與好服務，串連線上與線下、虛擬與實體體驗，打造以消費者需求為中心的新零售模式，滿足年輕族群對好好生活的想像。」

特力集團營運長何采容。

天猫海外總經理胡瑜玲則談到：「藉由特力集團在台灣擁有居家產業豐富的運營經驗，以及深得台灣消費者信賴的產品與售後服務，讓淘寶能用本地化的視角來服務臺灣消費者，成為在海外推動新零售不可或缺的夥伴。未來淘寶也將積極的與不同的業界夥伴合作，在真實場景中應用新零售的概念和科技，透過各種形式體現多元型態的可能，相互擁抱整個新零售市場，發展完整的生態體系。」

天猫海外總經理胡瑜玲。

《Taobao x hoi!淘寶精選店》智慧門店為hoi!品牌的具體實踐，基於「好好生活」核心理念，以家具為主，提供各樣居家所需收納用具、家電、寢具與日常雜貨等商品，並自淘寶/天貓挑選最受消費者歡迎品牌，引進質感與性價比兼具的好商品，大幅降低打造理想居家的門檻；同時，特力集團深耕台灣居家產業多年，已建立完善的銷售、配送、安裝及售後服務，加以導入淘寶所發展的科技優化購物流程，結合虛擬及實體通路優勢，協助年輕族群以最輕鬆、符合自身需求的方式，達成「好好生活」的目標。

《Taobao x hoi!淘寶精選店》智慧門店整合虛擬與實體的購物體驗，首波導入數位貨架、電子價標及RFID貨架，透過數位科技完整呈現商品資訊，並協助消費者判斷商品搭配後的情境，讓消費者選物更精準也大幅簡化購物流程；同時，打破虛擬與實體間的藩籬，在專屬線上商城完成選購，滿足不同消費偏好。

就數位貨架來看，《Taobao x hoi!淘寶精選店》智慧門店將所有商品建立3D數位模型，透過門市內設置五台數位貨架，消費者可查看商品的不同款式、規格與顏色，不受限於店內陳列空間及庫存；同時，利用數位貨架可將商品置入虛擬居家空間，消費者自由配搭出理想的氛圍，挑選最合適的商品；於商品選定後，數位貨架可立即產生購物清單QR code，利用手機掃瞄後即可儲存清單編號至手機中，無需攜帶商品，即可至櫃檯或於線上商城完成購物流程。

透過門市的數位貨架機檯，消費者可查看商品的不同款式、規格與顏色，不受庫存及店內陳列空間限制。

至於電子價標，則有別傳統實體價標更新效率低、資訊不足，hoi!店內實體貨架全面採用電子價標，透過系統串連即時更新售價、品名等資訊。此外，價標上設有該商品專屬QR Code，利用手機掃瞄即可連結至專屬商城選購，線上線下購物無界限。

店內實體貨架全面採用電子價標，透過系統串連即時更新售價、品名等資訊，利用手機掃瞄即QR Code可連結至專屬商城選購，線上線下購物無界限。

而除了靜態展示產品，消費者也可至RFID貨架感應商品貨卡，螢幕立即呈現完整產品資訊，並透過影音演繹生活使用情境及產品優勢等資訊，將實體店可實際觸摸商品質地、虛擬通路的詳細商品資訊等兩者優點相互結合，讓消費者選購商品更精準。

消費者只要至RFID貨架感應商品貨卡，則可立即於螢幕中呈現完整產品資訊以及該產品的生活情境影音。

「好設計、好價錢、好服務」是《Taobao x hoi!淘寶精選店》的三大主打訴求，以好設計來說，年輕族群因收入有限，多選擇小坪數住宅，家具配置也隨之受限。hoi!精選多項具複合式功能產品，如兼具社交休閒與寢具機能的沙發床，以及透過升降可作為餐桌或書桌的雙用途茶几，多項複合式機能家具讓家的每一分空間都能有效運用。

而在好價錢的面向上，由於網路購物比價耗時費神，尤以家具商品材質、尺寸規格多且繁雜，最讓人難以下手。hoi!精選淘寶/天貓上最受消費者歡迎品牌、眾多網購消費者背書的極佳性價比商品，相較於台灣市場上其他通路，同質商品僅需七折的價格即可入手，如林氏木業北歐多功能三人布沙發床組、雙層家用帶蓋玻璃杯、竹品組合式收納櫃等；同時，透過hoi!購物，更可省下跨海運送的費用及時間成本，為精打細算的年輕消費者省更多。

至於好服務，基於家具的生命週期長、單價高，對於多數消費者來說，更希望能省下比價、搜尋評價、跨境運送的時間成本，且能在一個購物場域中就能一站式購買完成，是最深得人心的購物體驗。hoi!為消費者精選淘寶天貓店高性價比商品，消費者不僅可放心購足所需用品，省去購買的繁雜流程，藉由特力集團完善售後服務，舉凡配送、安裝與退換貨，由hoi!為消費者解決商品各項疑難雜症，一站式服務，提供消費者最安心保障。

年輕世代為了工作習得十八般武藝，卻忘了學如何過好生活，導致收入微幅增加，生活品質卻大幅降低。生活可以將就過，也能聰明好好過，hoi!針對年輕族群生活型態提出耍廢學、整理學、收納學、睡眠學、裝飾學、佈置學、交際學七大好好生活學主題，以詼諧但實在的生活哲學，貼近年輕世代的心聲；同時每月精選代表性商品，運用情境空間展示如何落實好好生活學，藉此與年輕世代對話，協助具體實現「好好生活」樣貌。

為歡慶全台首家《Taobao x hoi!淘寶精選店》開幕，特別祭出多項優惠活動：

期間限定滿額禮二選一（即日起-9/19）
1. 全館單筆消費滿1,000元贈hoi! 好好生活學購物袋（單筆恕不累贈，限量500個）
2. 單筆消費滿20,000元贈ECOVACS掃地機器人（單筆恕不累贈，限量30個）
[email protected]好友募集（即日起-9/26）
活動期間內加入hoi! 好好生活[email protected]好友，即可獲得全館滿千折百折價券，每會員帳號限使用一次折價券。
開幕愛家卡好禮（即日起-9/19）
憑愛家卡點數5點即可兌換hoi! Cafe中杯美式乙杯（每人每卡限兌換乙次）
開幕期間限定-每日夯品優惠：自9/21-9/24，每日針對一項商品推出限量特價優惠
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