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2021/12/25
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2018五月購買Lenovo 筆電，5/4取機回家，當時以數千元加購終生的word版本及防毒軟體。
1. 取機前對方便同意幫我下載word檔及防毒軟體。但回家後才發現兩者都沒有下載。非常傻眼。沒有想過這種事發生的可能性。這件事讓我留下很不好的印象。
2.剛入手的新電腦5/4-5/9日四次死當，其中一回是睡前只有開一個網頁聽音樂，沒有開啟任何其他畫面，它居然還是死當。陸續買過幾台電腦，從未發生。茂訊的副理專員給了名片後，以方便電腦有問題可以隨時處理為由，索取我的Line，我3C真的不懂，相對懂一點電腦的老弟又不在身邊，當時為了以防萬一所以同意了。
電腦四次當機繫後，副理專員2次透過Line 要求我下載teamviewer，並提供帳密給他。（不只一次）要求我把電腦拍照下來傳給他。原本我非常排斥遠端操控這個idea，但電腦狂當機，我又對茂訊的兩位專員留下很不好的印象，非常不想和他們本人二度接觸。但沒想到遠端操控，留下這麼大的隱優。
3. 由於剛入手的電腦問題多的誇張，副理專員先是遠端遙控後，又要求七日內有保固可以換電腦，要求我去現場。副理專員在Line 說：「我找到原因了。來再說。你先來吧。」因此，5/11我抱著非常不願的気持ち只能去現場處理。
最誇張的是，5/11日睡前teamwiver的畫面突然跳出來，我嚇了一跳，才發現teamwiver被放在電腦螢幕下方的快捷列。非常傻眼。沒錯，就是我二次前往時，對方不斷滔滔不絕我說話時，在沒有經過我同意的前提下，自行做了這件事。但究竟for what reason or what purpose？而這軟體又為何會在我睡前突然在開啟的狀態下跳出來？
4.接著，我5/17號得知自己的電腦被動過手腳。也就是幾乎可以確定電腦被駭客入侵。接著5/17 寫了teamviewer 電腦安全性主題的發文及購買筆電的過程。5/18早上更新這篇文章的同時，電腦突然在電源充足的情況下無預警被黑掉，印象中這是我人生頭一次看到電腦螢幕被黑掉。（我個人陸續買過幾台電腦從未出現過這樣的情況，即便是老電腦也很少碰到電腦會死當的情況。
Lenvovo這台筆電是我目前用過開機速度最快的，修圖的反應速度也很滿意，但死當的機率簡直太不尋常了。5/25 日中午，電腦在電池100%的情況下，螢幕居然又突然黑掉網路自動關掉。
接連發生那麼多事，我真的憤怒了，茂訊副理專員才說這台是促銷機。但和網上價格一比，完全沒有比較優惠。
事後電腦又出包，我轉而聯繫Lenvovo的客服，對方解決了我的問題，但Lenvovo同時表示這台電腦應該是在日本販售，為什麼會出現在台灣。總之，我此生不可能在茂訊購買任何東西了。
備註：我過去至少購買過數台筆電，從未有不愉快的經驗。
以下整理我在茂訊購買電腦的不愉快的5大理由
1. 專員說謊，承諾會協助安裝的兩個軟體都沒有安裝
購買筆電同時，我有額外加購三年的防毒軟體和螢幕貼。取件當天(5/4)，業務洪小姐告訴我已安裝了Pccillin試用版三十天，所以並沒有安裝我購買的3年防毒軟體。5/4取件，5/7才兩天電腦便出現防毒軟體McAfee已過期的通知。非常錯愕。因為我購買的防毒軟體是Pccillin，對方表示為我安裝的是Pccilllin的三十天試用版。怎麼回事？
對方並沒有安裝Pccillin三十天試用版本。也沒有安裝說好的免費的photoscape軟體。都沒有！！事後不僅沒有道歉，還回應：「其他都人都會安裝」。即不會安裝軟體是我的問題。等同於不僅沒有為自己的失責和說謊道歉，並責怪顧客不會裝軟體。這時候一定要點播豆花妹的歌曲 【I服了U】
2. 副理專員對遠端操控軟體動作，卻沒有事先徵求我的同意。
5/11 當日茂訊的副理專員就是在沒有告知也沒有徵詢我同意的前提下，在我電腦安裝了會一直開啟狀態可以隨時被連線的teamviwer，並釘選在工具列。完全沒有告知，我人在現場在旁邊，卻完全沒有詢問我，不停聊和電腦無關的話題，反而是一直猛地追問我的個人隱私。很讓我不開心的過程，不想回憶也不想再提起。我事後其實非常生氣。當時回應：「我是來買電腦不是相親或婚友社。」因為問題實在非常沒有禮貌。畢生遇過最糟糕的服務。
3. 5/11 號第二次前往茂訊，副理專員告知他有看我的網站和我的文章，知道我是哪間學校畢業的。只能說是莫名的直覺，我罕見地在購買時沒有留下本名而，只寫了簡小姐。我問他如何找到我的網站和文章，他說用簡小姐三個字和出書就可以找到。大家相信嗎。如果這樣都不算stalker？
我個人推測是因為他要了我的Line，當時我profile的照片是出版的書，上面有書名，但回家後我就把profile的照片換成貓咪的照片了，大概是我的直覺吧，但當初就不該低估Line，不該輕易給。現在的專員都那麼閒嗎？閒到可以Google顧客？重點這位副理先生還不是單身。
4. 5/11號副理專員為何要在沒有告知我的前提下，再度打開teamviwer？缺乏正當理由！完全沒有開遠端操控的理由或正當性！！！
5. 第一次參訪時就被問是不是學生，是不是經濟系，是不是某某學校，是不是一定要另一半ＯＯＯＯ對。從被問是不是學生開始，我就告知我很重視隱私，還是被問不停。耳朵好重的人類。超級沒有禮貌。
6.當時在Lenovo和HP的筆電當中要做選擇。當時他們撥了兩個影片，Lenovo的影片聲音特別小聲，小聲到不可思議。當時我便是很難理解現在的電腦怎麼可能只能那個音量，我過去的舊電腦都沒有那麼誇張。再者，因為Lenovo是電腦很熟的弟弟介紹的品牌，當時我明明第一時間便問是否有Lenovo的某個系列…..
當時我表示想要上網用youtube聽，業務工程師(女)表示他們那裡沒有網路。但第二回5/11去的時候，副理專員又表示他們那裡有網路可以上網。這樣是說謊嗎？
結論是： 回家後，Lenovo的基本款電腦非常好用，音量也完全沒問題，非常滿意。由於SSD的關係，開機非常快。反正我平常需要的只是文書處理。但十月電腦居然出現低頻的怪因，讓我也困擾。又要找時間送檢查了。
BTW，以上這篇文章是嘉義市火車站附近的茂訊分店。
推論出電腦被入侵的3大疑點
1.teamviewer系統預設的設定被改了，原本是會不斷更新的。卻被更改為只有登入登出才會更新，固定值的設定。是誰更改？嫌疑者是誰？
2. teamviwer 後來無聲無息從工具定列被移除了。
3. 滑鼠有時候莫名的卡卡的類似搶滑鼠的症狀，非專業推論就可能是同步的關係。因為畢竟是新滑鼠。
4. 購買電腦時，這位副理專員屢屢提及電腦及手機維安安全的議題，得知他對這個領域特別有研究，推論他不可能不知道teamviwer隨時開啟有多危險。
以上供大家借鏡。購買電腦時，如果對方要求遠端遙控你的電腦，不要輕易答應，風險值偏高太高了。
思考點：
1.如果駭客得知teamviwer的帳密(已移除)，電腦重灌有用嗎。
2. 如果對方透過手機或電腦知道我的IP位置，換電腦有用嗎。
當時原本是想購買Lenovo Thinkpad系列，原本官網正好在辦活動，單台可省下約4000元，價格是3萬8左右，但討論過，身邊的人都建議我在實體店購買，建議的理由是我不是工程師，售後服務太重要了。
但現在我會說：未來有需要我一定在Lenovo 官網購買，因為有保障，而且他們專人語音的客服服務非常好又非常專業，並且友善。他們也有送修的地方。根本不需要轉手跟經銷商購買。
當時去Nova ，第一次去茂訊，問他們有沒有Thinkpad。他們回覆我有，然後拿出idea 320的機型給我看，要付款前對方，才告知我這台並不是Thinkpad。因為時間很趕，當時就覺得算了，因為我只做文書處理也不玩線上遊戲，基本款應該是足夠的。這台，茂訊當時報價$21900。折扣算21500。因為業務表示已經$21900已經報低了。我有加購電腦螢幕的保護貼之類和三年的防毒軟體。所以最後優惠$23000入手。
這台考慮出售。 查了一下網上的價格。
備註: 這台有附SSD，丸子說SSD通常要四五千元。所以價格還算可以。
因為有附SSD，所以開機蠻快的。但Ram只有4G。一般上網還行，說不上快，但也不會慢。
idea 320，15.6吋，SSD(價值約四五千)，外接式的DVD(已開封)， 保固兩年(有發票) ，可送散熱座(全新未開封)+電腦螢幕保護貼
剛剛才看了一下https://www.mobile01.com討論區的發文
這些商家都是代理商，代為販售商品。最重要的在於筆電原廠品牌的好壞，但代理商走的是銷售和售後服務，這便是客人會不會願意回流的關鍵。就像一間餐廳，食物好吃與否固然重要，但一間餐廳一旦有了糟糕的服務生，再好吃的料理，我也不會再去第二回了。遇到糟糕的服務，沒有更糟的事了。新筆電會狂當機，也沒有更誇張的事了。
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後續: 心情放晴
五月筆電災難日誌在5/21畫下句點。在全國電子副店長的協助下。安心地帶著我的筆電回家。一句和電腦無關的閒談都沒有，取件時細心主動幫我安裝了兩款免費軟體。非常和善有禮又專業。非常靠譜，對全國電子的好感度大加分。之前也是在全國電子購買Dyson品牌 清淨氣流倍增器，當時也對他們的專員留下非常專業又細心的impression，留下很高的好感度。
♥結論：第一線的服務專員太重要了，比哪個明星代言更重要，完全代表一間公司的品牌服務啊。代理商能給予的不就是第一線的售前售後服務嗎？
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